??引言

??三十多年的成長(zhǎng)道路上，區(qū)域深耕、商業(yè)+地產(chǎn)雙輪驅(qū)動(dòng)、高盈利能力始終是寶龍最顯著的標(biāo)簽。

??2021年，新一輪五年規(guī)劃實(shí)施的首年，寶龍?jiān)谀瓿趺鞔_了三件大事：完成千億目標(biāo)、革新賦能型組織、重塑策略要素，并將重新定義的要素聚焦在“產(chǎn)品、科技、人才”三大要素上。

??實(shí)現(xiàn)千億突破的關(guān)鍵之年，寶龍的賦能型組織如何落地？三大管理要素如何形成組織進(jìn)階的支點(diǎn)并支撐業(yè)務(wù)前行？在突破千億道路中寶龍組織力如何提升？帶著這些問(wèn)題，人力資本研究小組與寶龍地產(chǎn)助理總裁兼人力行政中心總經(jīng)理房磊進(jìn)行了深入交流。

??◎文/人力資本研究小組

??一、組織發(fā)展高度匹配三大核心戰(zhàn)略
“小步快跑”穩(wěn)健推動(dòng)管理升級(jí)

??組織發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相關(guān)，戰(zhàn)略決定組織變革的方向與路徑，是推動(dòng)管理升級(jí)的“節(jié)拍器”。

??寶龍作為行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多以商業(yè)地產(chǎn)起家且一直保持較高盈利能力的房企，組織打造上始終緊鄰業(yè)務(wù)視角，強(qiáng)調(diào)與戰(zhàn)略的匹配程度。正如房磊所說(shuō)，“寶龍?jiān)诓粩嗤ㄟ^(guò)體系建設(shè)，讓組織進(jìn)一步完善以匹配發(fā)展戰(zhàn)略”。

??實(shí)際上，寶龍組織發(fā)展的背后離不開(kāi)其三大戰(zhàn)略的支撐。

??第一，寶龍核心戰(zhàn)略是其選擇的賽道，即商業(yè)地產(chǎn)，30年來(lái)始終在堅(jiān)持。核心賽道上，寶龍的商業(yè)邏輯已非常清晰且被市場(chǎng)所證明。對(duì)當(dāng)前的寶龍而言，商業(yè)規(guī)模布局加速的同時(shí)，提高商業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)能力顯得至關(guān)重要，這也是組織進(jìn)階的發(fā)力點(diǎn)。“未來(lái)將進(jìn)一步加大商業(yè)的深耕，聚焦商業(yè)系統(tǒng)的打造”房磊說(shuō)到。

??第二，1+1+N的核心投資戰(zhàn)略，長(zhǎng)三角、大灣區(qū)和其他機(jī)會(huì)型的優(yōu)質(zhì)地區(qū)是寶龍投資的重點(diǎn)和布局中心。城市群核心區(qū)域的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)邏輯、消費(fèi)能力無(wú)疑領(lǐng)先全國(guó)，對(duì)商業(yè)空間、社交屬性要求更高。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下自然需要組織不斷下沉與深耕，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)能力。

??第三，圍繞產(chǎn)品、科技、人才的管理策略推動(dòng)組織精進(jìn)。三大管理要素也是寶龍未來(lái)五年發(fā)展的核心目標(biāo)和思考路徑。

??縱觀寶龍成長(zhǎng)史，堅(jiān)持自身發(fā)展戰(zhàn)略下，組織精進(jìn)過(guò)程始終保持低調(diào)與穩(wěn)健，大動(dòng)作并不多見(jiàn)，更加強(qiáng)調(diào)提升管理效率、打造體系建設(shè)來(lái)達(dá)到組織的動(dòng)態(tài)平衡。“有了明確、清晰戰(zhàn)略，管理精進(jìn)采取小步快跑的方式。這與寶龍一直以來(lái)堅(jiān)持誠(chéng)信、恭謙、創(chuàng)新、敬業(yè)的企業(yè)精神不無(wú)關(guān)系。”房磊解釋到。

??二、以產(chǎn)品、科技、人才作為管理精進(jìn)的支點(diǎn)
貫穿未來(lái)五年核心戰(zhàn)略

??相較于前兩個(gè)核心戰(zhàn)略，寶龍聚焦于“產(chǎn)品、科技、人才”三大要素則充分體現(xiàn)了其對(duì)于未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的精準(zhǔn)判斷。

??“產(chǎn)品是交付，科技是手段，人才是保障”。房磊表述到。

??企業(yè)想要樹(shù)立良好的口碑、形成品牌效應(yīng)，歸根結(jié)底是需要打造好的產(chǎn)品。尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、但客戶(hù)愈發(fā)個(gè)性化的今天，精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)差異化、精準(zhǔn)服務(wù)至關(guān)重要。

??而科技實(shí)際上已經(jīng)成為規(guī)模房企賽道之一。其中數(shù)字化、數(shù)字決策、智能化等是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的大方向，已經(jīng)擁有了諸多應(yīng)用場(chǎng)景。尤其是寶龍始終堅(jiān)持商業(yè)地產(chǎn)，通過(guò)科技能夠更好賦能購(gòu)物中心建設(shè)，找到客戶(hù)并提供精準(zhǔn)服務(wù)。

??“寶龍堅(jiān)持商業(yè)地產(chǎn)的核心邏輯，通過(guò)科技賦能、數(shù)字寶龍、智慧商業(yè)來(lái)使我們的產(chǎn)品更貼近時(shí)代的要求，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求”。房磊強(qiáng)調(diào)到。

??此外，人才作為組織的重要組成和企業(yè)前進(jìn)的內(nèi)生動(dòng)力，如何起到保障作用，寶龍從激活個(gè)體、平臺(tái)協(xié)作、多維激勵(lì)多管齊下。

??如何激活個(gè)體？

??寶龍更多的是強(qiáng)調(diào)賦能與授權(quán)。提供資源讓員工更好實(shí)現(xiàn)價(jià)值，形成自我驅(qū)動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、工程質(zhì)量等方面，寶龍是通過(guò)賦能和授權(quán)方式來(lái)解決。整體來(lái)看，寶龍并不是一味的將權(quán)力下放，而是傾向于有什么樣能力進(jìn)行匹配，保持有收有放的節(jié)奏。另，對(duì)于授權(quán)，房磊認(rèn)為“授權(quán)的基礎(chǔ)是信息化，沒(méi)有信息透明的授權(quán)，難免會(huì)失控”。這也與寶龍強(qiáng)調(diào)的科技賦能一脈相承。此外，打破部門(mén)壁壘，讓員工流動(dòng)起來(lái)也是激活個(gè)體的重要舉措。

??平臺(tái)協(xié)作則是進(jìn)行資源的整合，通過(guò)管理手段提高效率。

??在多維激勵(lì)上，一方面是強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的顆粒度細(xì)化和激勵(lì)的及時(shí)性。另一方面寶龍也在做長(zhǎng)期激勵(lì)，例如跟投、股權(quán)激勵(lì)等，提倡員工與組織共同成長(zhǎng)。

??為保障“產(chǎn)品、科技、人才”三大管理要素的落地，寶龍同步組建戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)，下設(shè)產(chǎn)品策略組、數(shù)字寶龍組、智慧商業(yè)組、人才策略組四個(gè)工作組。

??其中產(chǎn)品策略組主要探究如何能把產(chǎn)品做到行業(yè)標(biāo)桿，涵蓋住宅、商業(yè)、酒店等。智慧商業(yè)組研究客群特點(diǎn)、會(huì)員消費(fèi)特點(diǎn)，并匹配到當(dāng)前商業(yè)的業(yè)態(tài)。人才策略組則更多的思考在目前戰(zhàn)略下，企業(yè)需要何種組織、人才、文化，以及通過(guò)什么樣的機(jī)制來(lái)去做保障。

??值得注意的是，數(shù)字寶龍組由寶龍地產(chǎn)總裁許華芳親自牽頭，對(duì)公司的方方面面進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，不僅是在管理層面，也包括運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、人力的數(shù)字化等。

??房磊坦言，“戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)就是為了落實(shí)產(chǎn)品、科技、人才專(zhuān)門(mén)成立的，每個(gè)月都會(huì)開(kāi)會(huì)討論并形成課題，然后不斷去落地、實(shí)踐”。

??三、管控型組織向賦能型組織轉(zhuǎn)變
落實(shí)城市公司加速千億進(jìn)程

??有了戰(zhàn)略的“燈塔”，組織發(fā)展自然就有了前進(jìn)的方向。

??過(guò)往房地產(chǎn)行業(yè)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)管控，但隨著市場(chǎng)周期波動(dòng)加快、個(gè)性化需求愈發(fā)突出，也對(duì)組織發(fā)展提出了更高的要求。

??因此，在戰(zhàn)略明確、文化升級(jí)后，寶龍?zhí)岢鲆蛟熨x能型組織。強(qiáng)化賦能以及賦能基礎(chǔ)之上的授權(quán)，并提升管理成熟度和價(jià)值認(rèn)同。

??簡(jiǎn)而言之，就是讓一線(xiàn)變成寶龍的經(jīng)營(yíng)單位，而不再僅僅是執(zhí)行單位。意味著在給一線(xiàn)靈活操作空間的同時(shí)，也要幫助一線(xiàn)建立經(jīng)營(yíng)的能力。

??如何真正落地和完善賦能型組織？一方面是在總部搭體系，另一方面對(duì)一線(xiàn)提能級(jí)、再配以相應(yīng)的授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

??房磊強(qiáng)調(diào)，“寶龍很重要的一個(gè)管理導(dǎo)向就是在總部強(qiáng)化戰(zhàn)略引導(dǎo)、機(jī)制建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防控的定位”。加強(qiáng)體系建設(shè)是賦能的第一步，寶龍的大運(yùn)營(yíng)體系、營(yíng)銷(xiāo)體系、產(chǎn)品體系、戰(zhàn)略合作伙伴體系的完善，實(shí)際都是為了給一線(xiàn)做賦能。

??“對(duì)于一把手以及專(zhuān)業(yè)職能，我們要給予他賦能。無(wú)論是通過(guò)人才內(nèi)生，還是通過(guò)人才的吸引來(lái)提升能級(jí)”房磊繼續(xù)說(shuō)到。一線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)能力提升同樣至關(guān)重要。從原來(lái)的執(zhí)行變成經(jīng)營(yíng)，無(wú)論是產(chǎn)品、成本、技術(shù)，還是運(yùn)營(yíng)、人力、財(cái)務(wù)等都需要提升自身的能力來(lái)匹配角色定位的變化。

??在建設(shè)和打造賦能型組織的同時(shí)，寶龍也在深入落實(shí)城市公司的組織架構(gòu)，通過(guò)做實(shí)城市公司實(shí)現(xiàn)區(qū)域深耕和組織協(xié)同。

??從行業(yè)過(guò)往發(fā)展來(lái)看，城市公司的管理結(jié)構(gòu)并不新穎，也算不上創(chuàng)新。那么，為何寶龍現(xiàn)在開(kāi)始著重強(qiáng)調(diào)？主要源于其商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展邏輯。

??與住宅開(kāi)發(fā)不同是，寶龍商業(yè)地產(chǎn)需要長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。尤其是寶龍目前多數(shù)產(chǎn)品是商業(yè)、酒店等，回報(bào)周期長(zhǎng)、對(duì)技術(shù)人員的需求大。而且，在聚焦長(zhǎng)三角、大灣區(qū)的戰(zhàn)略下，想要提高人效、把運(yùn)營(yíng)做好，提高項(xiàng)目回報(bào)率和資產(chǎn)價(jià)值，就必須要深耕，城市公司無(wú)疑是深耕策略下的必然產(chǎn)物。

??房磊認(rèn)為，“城市公司的組織架構(gòu)落地對(duì)寶龍來(lái)說(shuō)是組織發(fā)展過(guò)程中重要的里程碑，它助力了區(qū)域深耕和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的目的”。

??實(shí)際上，落實(shí)城市公司的架構(gòu)可謂牽一發(fā)動(dòng)全身，一方面要重新定義區(qū)域的概念，另一方面也需要重新定義人員的職責(zé)、以及組織協(xié)同的各種機(jī)制。目前寶龍城市公司已達(dá)20個(gè)左右，部分城市已達(dá)到百億級(jí)別。未來(lái)，城市公司的不斷擴(kuò)容將成為寶龍實(shí)現(xiàn)千億、規(guī)模實(shí)現(xiàn)更高進(jìn)階的組織保障。

??四、深厚文化底蘊(yùn)夯實(shí)組織根基
“長(zhǎng)期主義”是寶龍“擇材”重要標(biāo)準(zhǔn)

??寶龍?jiān)谄髽I(yè)發(fā)展與組織進(jìn)階中能夠始終保持穩(wěn)定，文化底蘊(yùn)“功不可沒(méi)”。而企業(yè)文化也是房地產(chǎn)“下半場(chǎng)”中核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)穩(wěn)定的基石。

??去年恰逢寶龍集團(tuán)成立三十周年，寶龍全面升級(jí)其企業(yè)文化體系。

??其中不變的是寶龍一直以來(lái)堅(jiān)持的“誠(chéng)信、恭謙、創(chuàng)新、敬業(yè)”的企業(yè)精神。而面對(duì)時(shí)代和行業(yè)的高速發(fā)展，追求高效率、追求高度信任之下，寶龍?zhí)岢鋈碌摹白尶臻g有愛(ài)”的企業(yè)使命、“成為受人尊敬的百年企業(yè)，全球領(lǐng)先的城市商業(yè)運(yùn)營(yíng)商”的發(fā)展愿景，以及面向未來(lái)的價(jià)值觀——即“簡(jiǎn)單真實(shí)、共生共贏、進(jìn)無(wú)止境。”

??在與寶龍的交流中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)精神始終貫穿于寶龍業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與組織發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在投融資中不借貴錢(qián)、不拿貴地，在組織精進(jìn)中保持低調(diào)、穩(wěn)健，打造賦能型組織中強(qiáng)調(diào)科技賦能等等。

??“寶龍不是那種特別激進(jìn)的企業(yè)，更多是彼此的尊重。就如寶龍恭謙文化，既體現(xiàn)在于業(yè)務(wù)關(guān)系、體現(xiàn)在企業(yè)跟員工之間，也體現(xiàn)在企業(yè)與合作伙伴之間”房磊形容道。

??正是這樣的一種文化底蘊(yùn)，讓一批志同道合的員工、高管加盟到寶龍并長(zhǎng)期留下來(lái)。當(dāng)前寶龍十年以上老員工占比高于4%，尤其是在總部和管理層中居多。

??基于當(dāng)前的文化特質(zhì)，什么樣的人才適合寶龍？

??房磊也給出了答案，即“長(zhǎng)期主義、協(xié)同能力、科學(xué)決策”三個(gè)方面，這既取決于寶龍的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，也取決于文化基因。

??正因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)、利潤(rùn)和長(zhǎng)期回報(bào)，并不是“打一槍換一個(gè)地方”，所以更需要組織的沉淀，需要員工要具備長(zhǎng)期主義精神。

??做商業(yè)地產(chǎn)難度要比住宅更大，需要處理商業(yè)與地產(chǎn)、物業(yè)、酒店等之間的關(guān)系，合縱連橫之下，協(xié)同能力至關(guān)重要。“無(wú)論在招聘、人才培養(yǎng)、或是干部提拔上，我們都會(huì)把協(xié)同視作很重要的一點(diǎn)”房磊解釋到。

??此外，寶龍擇才中強(qiáng)調(diào)的科學(xué)決策與數(shù)字化一脈相承。需要員工和干部，基于事實(shí)、基于數(shù)據(jù)、基于數(shù)字化的管理體系去做決策。

??綜合而言，2021年是寶龍新一輪五年規(guī)劃實(shí)施的首年，在清晰的戰(zhàn)略引導(dǎo)下，寶龍的管理精進(jìn)正有條不紊的進(jìn)行。重新定義的管理要素“產(chǎn)品、科技、人才”帶來(lái)了全新的理念和管理思路。我們相信，賦能型組織的支持和文化升級(jí)的牽引，將為寶龍實(shí)現(xiàn)千億規(guī)模打下夯實(shí)基礎(chǔ)，也會(huì)成為未來(lái)寶龍長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心原動(dòng)力。