??舒適、良好的城市環境是人們生活學習的前提和基礎，也是社會進步發達的表現。尤其是城市化發展的當下，一座城市的環境，不僅代表著人們生活居住水平，同時也是城市對外開放的外在形象，因此，加強城市管理，改善城市環境，即是回應人們對改善生產、提升生活環境的期待，也是打造城市無形資產，增強地區綜合競爭力的關鍵因素。

??為城市管理助力，世茂服務積極探索城市服務，以“城市大管家”為角色定位，通過城市環境管家、城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家等4類服務類型，致力打造“綠色、清潔、無廢”的城市環境，助力提升城市形象，增強環境美化所帶來的幸福感。

??位于武漢青山區的恩施街，是鋼花轄區餐飲店最多最集中的路段，特別是近幾年來，為了疫后重振，以美食經濟帶動區域發展，青山區及街道將其提檔升級，成為了聞名三鎮的特色美食街。眾所周知，美食街由于人流量大，餐飲油煙等問題，對環境管理具有不小的挑戰。在2022年2月，世茂服務進駐恩施街后，通過全面細致的城市道路管理服務，不僅讓遍布工業鋼鐵元素的街區面貌煥然一新，成為武漢新晉網紅打卡地，更助力其在轄區道路檢查考核中多次名列前茅，成為探索城市綜合治理新模式的標桿。全面升級后的恩施街，不僅煥新顏值，升騰煙火氣，更扎根著世茂服務的360°全景城市治理新模式。世茂服務對街道進行承包式管理，針對街道不同時段人流量的特殊性，設立日常管理及夜市專班兩支隊伍，進行分時分項管理，將城市管理做細做精做好。在具體管理服務措施方面，世茂服務派駐了12名工作人員，協調街道商戶及附近居民的日常事務。一方面協助“路長”宣傳法規、勸阻違規行為，處理出店擺攤、車輛亂停放現象，另一方面，給商戶和住戶提供水電氣等多種細致入微的服務。

??特別是“商戶油煙擾民”問題，世茂服務項目團隊，上門走訪檢查了近200家臨街商戶，根據每家商戶油煙管道的不同特性，4天時間高效完成分類記錄梳理，并主動配合城管街道推進后續的整改工作。截至目前，在世茂服務進駐的7個多月時間里，項目團隊主動作為，管理與服務并舉，積極宣傳溝通、預防調處出店占道經營、市容環境秩序、油噪治理、設施設備維護等各類城市管理問題及管道疏通等外延服務。日均接處數十起管理服務事件，進一步減少市民投訴和糾紛發生。專業精神、高效辦理、用心解決 ，助力城市面貌煥新發展。

恩施街雨棚專項管理

??服務的提檔升級，直接讓恩施街的投訴量較以往直降八成，并且在第三方市容環境例行檢查和考核中，名列前茅，甲方滿意度平均達到97分，受到了項目管理方和市民一致的的好評與認可。恩施街的煥然一新也受到了主流媒體的關注，獲得了多家媒體的點贊報道。

??為進一步提升城市環衛服務水平，創造更加干凈、整潔、優美的城市環境，世茂服務在西安雁塔區環衛項目建立建全環衛長效管理機制，強化街面日常管理手段，通過精細化、高品質的環衛服務，傾力打造雁塔區街道的面貌和形象。

??通過保潔員對轄區主次干道每天進行2次全面清掃和不間斷巡回保潔，做到生活垃圾日產日清，全面提高道路保潔水平；同時，對垃圾桶、果皮箱實行“定時、定人、定次數”的保潔作業規范，實現高清潔度保潔。 

??此外，世茂服務還進一步加強機械化作業，配備機掃車、洗掃車、除雪車、清洗車、掃路車、噴霧車等各類專業清潔機械設備14臺。在日常采取“以沖代掃”等多種作業模式，以“機械化清掃、精細化保潔、地毯式吸塵、定時段清洗、全方位灑水”五位一體模式，扎實做好高清潔度工作，保持干凈的城市底色。

??并且，世茂服務根據當地情況提供定制服務每日安排4輛灑水車對在管區域道路進行不間斷循環灑水降塵，每天灑水24車次，日灑水量達240噸，有效遏制道路揚塵，提高環境空氣質量，確保PM2.5、PM10達標。

??地處陜西省西安市雁塔區西南部的的電子城街道，轄區內路網密集，區域內存有一處日產垃圾20至30噸的垃圾收集站，需要保潔的道路面積達110萬平方米，并配有綠化面積10.6萬平方米。

??為進一步提升城市環衛服務水平，創造更加干凈、整潔、優美的城市環境，世茂服務在西安雁塔區環衛項目建立建全環衛長效管理機制，強化街面日常管理手段，通過精細化、高品質的環衛服務，傾力打造雁塔區街道的面貌和形象。

??通過保潔員對轄區主次干道每天進行2次全面清掃和不間斷巡回保潔，做到生活垃圾日產日清，全面提高道路保潔水平；同時，對垃圾桶、果皮箱實行“定時、定人、定次數”的保潔作業規范，實現高清潔度保潔。 

??此外，世茂服務還進一步加強機械化作業，配備機掃車、洗掃車、除雪車、清洗車、掃路車、噴霧車等各類專業清潔機械設備14臺。在日常采取“以沖代掃”等多種作業模式，以“機械化清掃、精細化保潔、地毯式吸塵、定時段清洗、全方位灑水”五位一體模式，扎實做好高清潔度工作，保持干凈的城市底色。

??并且，世茂服務根據當地情況提供定制服務每日安排4輛灑水車對在管區域道路進行不間斷循環灑水降塵，每天灑水24車次，日灑水量達240噸，有效遏制道路揚塵，提高環境空氣質量，確保PM2.5、PM10達標。

??在夏日的蘇州市吳中區郭巷街道，城市道路的地標溫度往往高達40°C，在外不出5分鐘，便汗流浹背。對于環衛工人來說，他們不僅要面對嚴峻的高溫困擾，還需完成街道“五無五凈”、垃圾滯留不超過30分鐘的清潔任務。可見，傳統環衛工作方式所帶來的工作強度、清潔效率皆不如人意。

??如今，這種情況已煥新一新，在2022年1月，世茂服務旗下蘇州天翔物業進駐“郭巷街道社會管理區塊一體化”三標段項目，環衛工人由傳統“環衛所”、“水利站”管理，轉型成為專業服務公司中的一員，接受規范化的管理制度及考評。

??在道路的清掃保潔上，也由傳統的人力維護，轉而采用“機械化+人工”配合的作業方式，匹配電子化的考核巡檢，讓傳統環衛工作更高效且精確。

??每日清晨7點，主干道的洗掃車、高壓清洗車首先完成對道路的清洗、清掃、灑水作業，接著在規定時段，通過不少于4次的常規灑掃工作，保證道路環境的潔凈宜人。

??在人工保潔方面，郭巷街道實行的是道路“從墻根到墻根”保潔。從人行道到綠化帶、從果殼箱到燈桿樹穴，所有的道路及附屬設施保潔都有明確的流程和考核標準，簡明、清晰地指導環衛工人開展作業。

??此外，世茂服務的秩序維護團隊還通過一個月的專項整治行動，破解違規“偷倒”建筑垃圾等管理難題。并且在每日通過20+人，進行60+趟次巡邏，勸阻100+個占道經營的流動攤販、擺放300+輛不規范停放的非機動車，營造和諧、有序的社會氛圍，提升居民滿意，獲得了相關部門的認可。

??為城市發展注入新活力，以標準化、數智化的服務，助力城市基層治理。世茂服務積極探索城市服務業務，以市民需求為中心，積極發揮“城市大管家”的服務模式優勢，致力讓城市更美好。