浙江金昌集團總裁屠成富先生

    在簽約儀式結束后，媒體記者就此次金昌與人居委的合作初衷、目的、意義，以及在當前房地產行業發展的大趨勢下，金昌的發展理念、社會責任、綠色行動和二次創業等重點問題，對浙江金昌集團總裁屠成富先生進行了專訪。

    合作的初衷與目的

    “金昌集團與人居委有著良好的合作基礎，我們開發的白鷺金灘項目是雙方合作的成功典范，經過雙方的共同努力，打造了紹興首個‘中國人居環境金牌試點項目’。人居委作為中國專門從事人居環境科學研究和事業推廣的權威組織，擁有高水平的專家團隊，他們對當前和今后住宅產業尤其是人居環境建設的發展趨勢有比較深入和前瞻的研究和探索。我們與人居委的戰略合作，對于下一步雙方加強交流、促進創新，搭建人居委與金昌交流經驗、分享智慧、啟發思維的良好平臺，尤其是在解決住宅建設中的難題和瓶頸問題、探索人居環境建設的新高度，將起到重大的推動作用，是理論研究與科學實踐的完美結合。我們希望與人居委互通有無，構建深層合作平臺，以形成長期、高端、深層的戰略合作關系，形成緊密合作、優勢互補、資源共享、互惠互利的雙贏局面。人居委能為我們拓展理念、技術創新、制定金昌集團產品標準、提升產品品質和品牌知名度等方面提供強大的支持，實現金昌產品升級，提升市場競爭力，最終推動中國人居環境事業的可持續發展。”

    問：當前，我國正面臨著城市化加速發展帶來的嚴峻挑戰，人居環境事業正在被前所未有地提上議事日程。建設經濟、社會和環境協調發展的綠色城市，創造人與自然和諧共處的人居環境成為勢不可擋的潮流趨勢。在這樣的背景下，金昌集團與人居環境委員會開展了深度合作，請您談一談此次合作的初衷是什么？

    答：我們與人居委合作是從2007年開始的，人居委和全國多個城市合作將近100個項目，當初我們的“白鷺金灘”項目作為紹興第一個加入人居委人居環境金牌建設試點的項目，也是人居委在全國的第60個金牌試點項目。

    對于這次合作，我們認為：

    第一，我們跟人居委有良好的合作基礎。人居委在人居環境建設領域具有權威的專家團隊、扎實的理論基礎、充分而廣泛的實踐探索，金昌集團一直致力于品質第一，理念前瞻、信念堅定，雙方優勢互補，有著共同的追求和成功的合作案例。人居委對我們了解比較深入，在“白鷺金灘”創“中國人居環境金牌試點項目”的合作中很成功，當時還是一片荒地時，趙冠謙大師和開彥教授等人居委專家對我們方案進行了認真評審，在評審過程中提出了很好的意見和建議。之后，又多次來現場給我們指導、指點，直到2011年6月份項目順利通過驗收，體現了雙方的合作誠意和對人居環境建設的理念、責任、嚴謹和敬業。

    第二，人居委在國內人居環境建設及房地產發展趨勢研究方面，始終居于前沿位置，技術力量雄厚。像趙冠謙大師、開彥教授、秦錚先生等專家，在國內人居環境研究領域，具有重要影響力，為我們今后的發展提供一個強大的智力支持和技術支撐；

    第三，人居委對于當前國際、國內房地產發展的低碳、環保等方面發展趨勢的前沿信息，有深入的了解，能為我們制定長期發展戰略提供了決策參考和保障。

    問：您希望通過此次與人居委的戰略合作取得哪些成效？

    答：金昌集團成立17年來，一直專注于做住宅產業開發。從2004年開始涉足公建項目，但占比不超過20%，應該說我們是專注住宅產品開發的專業房地產企業，連續多年列入浙江房地產十強企業。

    當企業發展到這個程度之后，應該說在房地產開發行業當中積累了一些經驗。比如我們開發的紹興森海豪庭，獲得了建設部的“人居環境科技雙金獎”。我們注重于環境，以人為本給居住者提供一個良好的舒適的生態環境，取得了一定的成績，有了較強的實力，但從房地產發展的趨勢來看，我們必須居安思危、未雨綢繆：

    一是整個房地產行業未來的主旋律必定會圍繞低碳、環保、綠色、健康等方面發展，這是住宅產業今后的發展趨勢和方向。

    二是我們提出“二次創業、再次提升”。那么“二次創業、再次提升”關注什么，重點是什么？我們提出要向品質方面提升，在原來的基礎上有一個新突破。所以我們希望尋求在理論支撐上給予相當大的提高。

    我們希望通過這次戰略合作，使金昌能夠在三個方面有所突破：

    第一，希望能給予我們技術咨詢和拓展眼界。今后的住宅開發趨勢將圍繞低碳、環保、綠色、健康等方面，但是要達到什么樣的程度？低碳、環保達到什么樣的水平？能源的利用、雨水的收集等，將達到什么樣的水平？又比如說世界上技術成熟發達的國家，他們已經利用到什么程度？這些方面，需要人居委給我們在理念、視野、技術等能給我們提供咨詢、指導，突破傳統的經驗和思路。要持續發展，必須具備遠見和高度。

    第二，幫助我們制定適合金昌的產品標準(金昌集團住區規劃設計標準體系)。目前，我們正在著手研究自己的居住產品標準，經過17年的發展，我們已經形成了自己的產品標準，但還處在初級階段，需要深化和全面提升。這就要求我們必須借鑒吸收國內、外標桿企業的先進做法，創新制定金昌集團綠色健康住宅的標準。故這次合作的第二個重要課題就是制定 “浙江金昌集團住區規劃設計標準體系”，實現金昌產品體系的新突破。

    第三，提升金昌品牌在全國的知名度和影響力。金昌起步于紹興，業已成為紹興本土規模最大、品牌最優的房地產開發企業，在浙江省內，金昌連續多年進入房產開發“十大領軍企業”。近年來，我們成功地浙江、湖南、海南、上海、山東、廣西開發了多個項目，業務已經橫跨多個省、市、自治區，但跨出浙江，我們的品牌不是很響，在全國的知名度還不夠高，與金昌的實力和產品品質不相符。下一步我們將繼續全國布局、多城市、多項目運營戰略，通過與人居環境委員會的戰略合作，全面提升金昌產品的品牌知名度。

    高度的社會責任感

    “企業的發展離不開社會和各級政府的支持。企業發展的同時一定要回報社會，要承擔社會責任。”

    問：我們了解到，金昌是一家有著高度社會責任感的房地產企業，今年剛剛又獲得了第三屆“浙江慈善獎”個人獎。請您具體談一談金昌在承擔社會責任方面的做法。

    答：金昌集團立基于紹興，興業于紹興，金昌能有今天的規模和成就，首先離不開紹興廣大市民對我們的關注和支持。金昌在紹興開發的項目近300萬㎡，在紹興贏得了一批忠實的“金昌粉絲”，我們做過統計，我們開發的住宅有相當一部分是曾購買過金昌產品的老業主購買或推介的。其次，地方政府也給予了我們大力支持，為企業的發展創造了良好的發展環境。從2004年開始，我們一直居于紹興房地產企業的領軍位置。從2007年開始，我們每年向地方政府納稅3億元以上，2008年、2009年是紹興市納稅第一大戶，去年我們排名第三位。應該說，企業發展與回報社會是雙向的，一個企業的發展離不開社會(政府)的支持，企業發展了也一定要牢記自己的使命和責任，一定要回報社會、承擔社會責任。

    我們在承擔社會責任方面主要做了這幾件事：

    第一，出資5000萬元設立以金昌冠名的“貧困學生教育扶貧基金”，委托紹興市民政局管理，用于資助紹興市考入大學的貧困學生。對考上一本的學生資助1.5萬元，二本1萬元，三本7000-8000元。我們去年到西南財大去招聘，有兩個學生了解到這個情況后就來報名了。

    第二，參加政府扶貧和公益活動。我們一直以來都非常積極地參與當地政府相關的扶貧和公益事業，以回饋報社會，近年來累計捐資已超過1億元。去年政府建設一條街道，我們出資150萬元，幫助政府進行市場化運作。

    第三，興辦紹興縣最大的幼兒園。金昌的創始人潘政權先生是教師出身，對教育有很深的情結。這個幼兒園原是公立幼兒園，設施設備落后，投入不足，我們通過收購轉制，投入巨資新建校舍、添置最好的設備設施，現在已經成為紹興縣最大的幼兒園，在校學生1千余名。通過興辦公益事業回報社會，獲得了師生、家長及社會的一致好評。

    企業文化的精髓

    “‘開發的是房子，留下的是文化和歷史’，這是金昌的發展理念，也是企業文化的精髓所在。”

    問：“開發的是房子，留下的是文化和歷史”。金昌的發展理念給我們留下了深刻的印象。請問金昌在發展過程中是如何用實際行動來詮釋這一理念的？

    答：金昌的創始人提出：“開發房子，留下文化和歷史”，這作為我們的理念傳承下來了。在金昌的發展史上，我們始終堅持這個理念：

    首先，開發的產品要為城市創造品質，對城市化有推進作用。一家房地產企業，所開發的產品，應該尊重環境的和諧，在實現城市化的同時更要注重文明創建，否則這家企業也很難走的更遠。開發的產品如果沒有一定的技術含量，沒有一定的文化底蘊，則幾年之后將會被社會淘汰。因此房地產產品一定要為城市創造美麗，所以我們叫做留下文化。我們不管做哪個項目，森海豪庭、昆侖國際、白鷺金灘等項目，確實帶動了一方城市化進程的推進。

    其次，用超前的眼光和思維為百姓創造舒適的生活環境。現在隨著經濟的快速發展，老百姓居住環境的改善，所以他的需求不斷增加，希望買一套房子能夠住的舒適，因此我們要傳承經典，還要創新、創造。比如我們現在的湖中園項目，是1997年建的，現在去看它也不落后。我們用超前的眼光、超前的思維去打造這個產品，確實能夠留下一定的文化，讓老百姓住在那里不僅感到舒適，還有一種榮譽感和自豪感。

    二次創業的前景

    “今后，我們將制定產品的設計標準。比如說綠色、低碳、環保方面做到什么水準，重點方向是什么；太陽能能量利用，科技環保，科技產品要要有所提升，做到什么水準；倡導人與自然和諧，在環境利用，自然能量利用方面如何提升。”

    問：作為浙江省十大住宅產業領軍企業的領導人，您以金昌發展的經驗，談談目前房地產市場面臨的最大問題是什么？

    答：我覺得房地產行業發展到現在這個水準，面臨最大的問題是：

    首先是轉型問題。企業的發展必須順應行業發展的趨勢和規律，房地產企業也已經邁進了精細化管理和實體經營與金融資本結合的新階段，所以無論規模大小，都面臨轉型這個問題。從大的方面講，你選擇怎樣的經營模式？房產開發+商業經營是一種模式；房產基金也是一種模式，吸收大量的中小投資者來投資，你自己去做；專做住宅產品的是否應在業態分布上考慮適當的商業等等。比如說萬科長期專做住宅不做商業，現在也做商業，也是考慮轉型的問題。從小的方面講，企業內部的運營管理如何升級，如何從粗放走到精細，這也是當前對房地產企業的重大考驗。所以我覺得作為房地產企業首先面臨的第一個問題，要考慮今后企業發展的主要方向是什么，如何轉型。

    其次是如何適應政府調控。中國的房地產行業受政府的調控影響太大，從2004年開始已經經歷了多輪政府調控，新近的一輪調控還在繼續，對當前房地產市場的影響很大。房地產行業關系到老百姓切身利益，政府要管，政府的調控在相當長的時間里還將是主要的手段之一。所以房地產企業如何適應政府調控，如何順應宏觀經濟的走勢，準備把握經濟發展的規律，主動適應經濟波動的節奏，是個難題，企業需要把控好。

    第三是產品的提升。這幾年，低碳、環保、健康、綠色的概念已經被大家熟知，但在房地產產品中這些關鍵詞如何由概念轉化為行動，最終轉化為產品，是房地產企業需要深入思考和面對的課題，如何與當前中國的經濟發展水平、科技發展水平、居民消費理念及消費能力相結合，發展的方向、提升到何程度、科技產品如何應用等都是當前房企面臨的問題。希望我們與人居委一道，推動綠色住居產品的推廣和提升。

    第四，如何應對行業洗牌。房地產的低門檻時代已經過去了，沒有專業水準很難持續發展，特別是對中小企業。隨著調控的繼續，將有相當一部分小企業無法生存。原來房地產企業進入門檻太低，只要有錢大家都好做，但這個時代已經過去了。幾個人只要有資金去拍下一塊土地，去做設計，做完設計造房子，但是這個房子造起來沒有科技水準。今后沒有一定的專業水準，沒有一定的開發經驗，是不可持續的。今后的發展方向，一定是走向規模化、專業化和精細化，打造老百姓認可的產品，產業積聚效應將會逐漸呈現。

    問：從1995年走到今天，經過了16年的艱苦創業，我們看到了金昌的快速發展和壯大。金昌該如何應對目前房地產市場面臨的這些問題？當前，金昌正處于二次創業階段，請問與前16年相比較，在二次創業中，金昌將主要在哪些方面有創新和提升？

    答：金昌提出“二次創業，再次提升”，正是針對目前房地產市場所面臨的問題，著眼于今后發展的態勢，我們究竟提升什么，從四個方面去考慮：

    首先，提升我們的專業水準和能力。金昌是從事房產開發為主的企業，從今后發展方向來說，要考慮到行業轉型。不過，我們還是以房產為主，轉型就是把它做專、做精、做深、做透，同時在經營模式上做適當的調整，適應市場變化和企業規模的擴大，在做專、做精的基礎上，從純實業轉型到實體房產與金融房產相結合，比如說做基金；從原來專做住宅地產，轉型為住宅地產為主、商業地產為輔。應該說，我們在高檔寫字樓的建設與經營方面已有一定的成功經驗。我們的轉型不是改弦更張，轉做其它產業，而是把房地產業本身的提升轉型。

    其次，提升我們產品的科技含量。我們把金昌15年來的產品做了一次全面的梳理，總結好的經驗，剖析不足，借這次與人居委的合作契機，制定今后3至5年，乃至更長一段時間的住區產品設計標準。比如說綠色、低碳、環保方面我們做到什么水準，發展的重點方向是什么。說得具體點，太陽能的利用水平、垃圾的處理水平、水循環系統、地熱資源的利用等，做到什么水準。這就意味著產品的科技含量，要大大提升；此外，我們倡導人與自然和諧共生，在環境利用、自然能量利用方面要有所提升。

    第三，提升我們的內部管理。內部管理我們主要是三塊：一是加強我們的基礎管理，全面構建信息化平臺；二是標準化管理，企業到了一定的程度，要快速復制，要快速發展，需要自己的一套完善的標準，包括產品設計標準、工程營造標準、營銷管理標準、客戶服務標準等。我們目前正在實施并計劃用2至3年時間建立一個完善的符合房地產發展趨勢的標準體系；三是加強團隊建設，戰略和方向確定以后，人就成為最重要的因素了。

    第四，要提高售后的物業服務水平。我們開發的產品都是我們自己物業公司管理，浙江金昌物業服務有限公司是紹興首家具有一級資質的物業公司。再往下發展，物業公司做了三年發展規劃，下一步主要做特色產品服務，我們提出了三個品牌：第一是“金昌悅居”，提升金昌悅居系列體系產品的服務標準；第二是“金昌悅商”，針對商業住宅的，公建住宅，來提高會議、辦公、后臺的服務水平，包括定機票、快遞郵件等一系列的服務；第三是“金昌無憂”，主要考慮如何在產品規劃設計過程中讓物業參與，聽取業主的反饋意見，了解規劃設計上面有哪些缺陷，有哪些需要改進的地方。

    “二次創業”是我們去年提出來的，這幾個方面是我們今后的重點。我們爭取用三年的時候，到2013年在這四個方面都能夠有所突破。