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??文/克而瑞產(chǎn)品力研究中心

??為防范市場風險、提振行業(yè)信心，2024年中央加強政策預期管理，定調“止跌回穩(wěn)”，并加碼保交付力度。截至2024年末，全國“白名單”項目貸款審批通過金額超過5萬億元，對企業(yè)保交付起到積極作用。企業(yè)層面，整體保交付壓力仍然較大。疊加2022年以來銷售端成交規(guī)模顯著收縮的影響，在公開披露交付規(guī)模的近50家房企中，絕大多數(shù)企業(yè)2024年的交付規(guī)模均有不同程度的降低。近六成企業(yè)交付規(guī)模的降幅在30%以上，降幅的中位數(shù)達到38%。雖然2024年房企交付規(guī)模同比降低，但從企業(yè)交付表現(xiàn)來看，在日趨激烈的競爭下，企業(yè)產(chǎn)品交付體系更加豐富。這進一步印證了產(chǎn)品力概念的拓展。近年來，隨著住宅產(chǎn)品進一步回歸居住屬性，產(chǎn)品力概念正在不斷擴大，從前端的產(chǎn)品設計向后端的交付、服務體系拓展深化。產(chǎn)品關注點也從“好設計”到“品質交付”、再到“好的居住體驗”貫穿全開發(fā)周期，提升產(chǎn)品力、交付力、服務力已成為行業(yè)共識。未來，深化“地物協(xié)同”的全周期價值體系，成為房企踐行長期主義的立足之本。

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??2024年加大“白名單”項目貸款投放力度,對企業(yè)保交付起到積極作用

??2024年，為防范市場風險、提振行業(yè)信心，中央加強政策預期管理。從松綁限制性政策到出臺刺激性政策，政策措施基本應出盡出，定調“止跌回穩(wěn)”。

??針對房企交付，中央政治局會議于9月末提出加大“白名單”項目貸款投放力度。10月，住建部明確要將商品住房項目貸款全部納入“白名單”，做到“應進盡進”；進入“白名單”的項目做到“應貸盡貸”；貸款資金撥付“能早盡早”。這些舉措對企業(yè)保交付起到積極的作用。

??截至2024年末，全國“白名單”項目貸款審批通過金額超過5萬億元，保交房攻堅戰(zhàn)實現(xiàn)住房交付373萬套，順利完成年度既定目標。2025年，將繼續(xù)按照“應進盡進、應貸盡貸、能早盡早”的原則，精準支持房地產(chǎn)項目建設交付，切實保障購房人合法權益。

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??受房企銷售規(guī)模收縮影響
2024年企業(yè)交付規(guī)模同比降低

??企業(yè)層面來看，2024年行業(yè)規(guī)模房企整體的交付體量較2023年有明顯收縮。在公開披露交付規(guī)模的近50家房企中，絕大多數(shù)企業(yè)2024年的交付規(guī)模都有不同程度的降低。近六成企業(yè)交付規(guī)模的降幅在30%以上，降幅的中位數(shù)達到38%。

??綜合來看，有以下兩方面原因：一方面，目前行業(yè)整體仍處在下行調整、經(jīng)濟修復的周期中，規(guī)模房企特別是部分出險房企，整體保交付壓力仍然較大。另一方面，2024年竣工交付的主力主要是2022年以后成交的項目，近年來房企銷售端銷售規(guī)模的逐年收縮，也最終反應在竣工交付面積上。從數(shù)據(jù)來看，2024年企業(yè)交付規(guī)模的降幅與近年來行業(yè)百強房企操盤銷售面積的降幅大致相當。

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??產(chǎn)品力從前端設計擴展至后端交付和服務體系,地物協(xié)同成必然趨勢

??雖然2024年房企交付規(guī)模同比降低，但從企業(yè)交付表現(xiàn)來看，在日趨激烈的競爭下，企業(yè)產(chǎn)品交付體系更加豐富。近年來，隨著住宅產(chǎn)品進一步回歸居住屬性，產(chǎn)品力的觀念正在不斷擴大，從前端產(chǎn)品設計層面的創(chuàng)新、研發(fā)、升級，逐步拓展至后端交付、服務體系的協(xié)同，由產(chǎn)品力向交付力、服務力拓展深化。

??2024年以來，企業(yè)產(chǎn)品關注點也從“好設計”到“品質交付”、再到“好的居住體驗”貫穿全開發(fā)周期，提升產(chǎn)品力、交付力、服務力已成為行業(yè)共識。未來，深化“地物協(xié)同”的全周期價值體系，也成為房企踐行長期主義的立足之本。

??具體來看，如華潤置地不斷迭代“好房子”標準，從客戶需求及體驗出發(fā)，樹立“全場景要素好社區(qū)、全生命周期好產(chǎn)品、全生活觸點好服務”的華潤置地“好房子”體系。

??同時，從“保交付”到“優(yōu)交付”，聚焦交付前、中、后全周期，搭建了一套全流程規(guī)范化的管理制度，將好產(chǎn)品、好服務、好生活貫徹到每位業(yè)主購房、交付、入住等各個階段。

??圍繞全周期的生活服務，華潤萬象生活（物業(yè)服務）以4大價值維度、制定772項服務標準。潤比鄰（社群運營）則以“社群內容、社群空間、會員福利、線上陪伴”四大核心內容，全方位覆蓋華潤置地業(yè)主的居住體驗。

??又如保利發(fā)展針對產(chǎn)品交付，推出“6321”交付管理體系：提前6個月啟動竣備、提前3個月進行逐戶驗收、提前2個月啟動交付大會、提前1個月完成90%的交付準備。并深化落實“一房五驗”要求，夯實品質交付過程中的交付動態(tài)管理。

??同樣，保利物業(yè)也提出了“6866”全流程品質服務體系，將控制品質的關鍵變量提煉為交付前的8項關鍵服務和交付后的6個關鍵環(huán)節(jié)，代表客戶過程介入、全程督導，使得“保利式交付”不僅只是交付房屋，而是基于房子之上的“好產(chǎn)品、好服務、好生活”。