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??在解開擱在心里10多年的“疙瘩”后，這幾天，海南金鹿投資集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人唐輝梅的心情格外好。

??什么“疙瘩”？誰來解？怎么解？事情還得從2007年說起——

??部門之間“意見打架”

??2007年3月，金鹿公司旗下分公司海南洋浦格林置業(yè)有限公司通過招拍掛方式，取得儋州市那大鎮(zhèn)交通北路西側(cè)12.012畝商業(yè)用地的使用權(quán)后，開始著手建設(shè)農(nóng)機(jī)展示中心項目。

??“該項目包括商業(yè)、住宅兩部分，建設(shè)過程很順利，很快便全部出售并交付使用?！苯?，唐輝梅告訴記者，就在該公司準(zhǔn)備辦理項目不動產(chǎn)權(quán)證時，不同部門之間卻出現(xiàn)了“意見打架”的現(xiàn)象——

??儋州市住建部門審批意見為“可在商業(yè)用地內(nèi)安排較大規(guī)模的住宅建筑”，核發(fā)的《商品房預(yù)售許可證》也載明房屋用途性質(zhì)為商住樓，但該市規(guī)劃部門卻發(fā)現(xiàn)該項目土地性質(zhì)與實際建設(shè)內(nèi)容不符，需對土地性質(zhì)進(jìn)行變更，才可以完成規(guī)劃核實和后續(xù)辦理不動產(chǎn)權(quán)證事宜。

??辦證一事陷入僵局，該項目相關(guān)負(fù)責(zé)人多次找到相關(guān)部門反映，但由于機(jī)構(gòu)改革變更等各種原因，事情一拖再拖，眼看著成了一個無解的“死疙瘩”。

??“房子賣出去了，業(yè)主們遲遲拿不到房產(chǎn)證，我們承受的壓力可想而知?！碧戚x梅直言，這件事也讓他們的投資信心受挫。

??營商環(huán)境專班牽線化解難題

??直到去年底，金鹿公司抱著試一試的想法，將問題反映至海南省營商環(huán)境問題受理平臺。接到企業(yè)投訴線索后，海南省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室第一時間將問題轉(zhuǎn)至儋州，并于2021年12月13日召開“政企面對面”座談會，為政企雙方搭建起一個“當(dāng)面鑼、對面鼓”的溝通平臺。

??會上，一方直截了當(dāng)反映訴求，一方聯(lián)動“會診”，現(xiàn)場給出問題解決路線圖。會后，省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室緊咬不放、多次督辦，儋州市政府及相關(guān)職能部門也很快落實相關(guān)部署。

??去年底，儋州市資規(guī)局將農(nóng)機(jī)展示中心項目土地性質(zhì)變更的請示上報至儋州市政府，后者予以批復(fù)。隨后，金鹿公司按項目審批時（2007年）的標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)繳1.6萬元土地性質(zhì)變更費(fèi)用。今年2月，儋州市資規(guī)局協(xié)助金鹿公司成功辦理該項目不動產(chǎn)權(quán)總證，并于今年5月完成分證辦理。

??市長：舉一反三解決“存量問題”

??“海南營商環(huán)境問題受理平臺真能辦成事！”唐輝梅說，在這一過程中，她也看到了儋州市政府及相關(guān)職能部門不回避問題、新官敢于理舊賬的作風(fēng)之變，“這一態(tài)度重新給了我們投資信心。”

??問題到這里似乎已圓滿解決，但儋州市政府、省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班的工作并沒有就此止步。

??儋州市市長鄒廣表示，該市將把解決難題的壓力變?yōu)橥苿影l(fā)展的動力，從個案出發(fā)，舉一反三，以制度化的方式控制增量問題，解決存量問題，營造讓企業(yè)滿意的營商環(huán)境。

??“開設(shè)營商環(huán)境問題受理平臺，就是要給遇到營商問題的企業(yè)當(dāng)好‘店小二’。”海南省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班核查督辦一組工作人員顏斌說，專班將依法依規(guī)解決企業(yè)訴求，打造更具競爭力的營商環(huán)境。