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??“作為一名人大代表，我將在本職崗位上用我的愛心、耐心和責任心為更多的老人帶去幸福與安寧。”

??3月5日上午，十四屆全國人大三次會議首場“代表通道”集中采訪活動在人民大會堂中央大廳北側舉行，全國人大代表、四川省馬爾康市養護院院長格西王姆在本次“代表通道”上發表了上述講話。

??尊老敬老，是中華民族的傳統美德。作為一名“90后”的敬老院院長，格西王姆將這份美德發揮到了極致。今年，是格西王姆從事敬老服務工作的第16年，這也是她作為人大代表履職的第3年。

??在這3年里，她最關心的就是基層養老服務的問題。為此，她先后提出建議，比如，加強養老護理人員的社會關注；引入社會組織與家政等社會力量完善養老服務體系。這些建議也得到了相關部門的積極回應。

??說起自己進入敬老行業的初心，格西王姆感慨萬千。

??“6歲時，因為一場泥石流，我失去了阿爸阿媽，是在國家的撫養、黨和政府的關懷下長大成人的，我的成長經歷讓我立志回報社會。” 格西王姆娓娓道來，18歲那年，恰逢馬爾康市敬老院成立，我應聘成為護理員。當時，有很多人都不理解。有人質疑，18歲的小姑娘沒什么耐心和細心，怎能照顧老人的吃喝拉撒？還有人說，做點什么不好，照顧老人又臟又累。但我覺得，我沒有父母，而這些老人沒有子女，照顧他們就是守護小時候的自己，我有信心和能力照顧好老人。

??工作剛開始，格西王姆就遇到了難題。“為老人洗澡，老人不愿意，其實，我也有些不好意思。于是，我想了個辦法，拿出自己的裙子讓老人穿上，就這樣為老人洗了第一次澡。一次、兩次、三次，次數多了，老人感受到了我的誠意，我也越干越順手、順心。”她說。

??“每一天我都過得忙碌又充實。” 格西王姆自豪地介紹，查房、給老人整理床鋪、喂老人吃飯、給女性老人洗澡、打掃衛生，就這樣十幾年過去了。現在的我，能通下水道、換燈泡、做手工，用我們四川話講，那就是“樣樣得行”！

??2019年，敬老院公辦民營改革，格西王姆被聘為敬老院院長。

??“怎樣為老人提供更優質的服務，讓他們度過幸福的晚年，是我下決心要做好的事！”她坦言，為了提高照顧技能，我找來專業照顧書籍，并在網上收集實操視頻，不懂就問、不會就學、不熟就練。日子久了，怎樣為老人翻身、喂食、拍背，我都總結出了自己的技巧，并取得了民政部門組織的養老護理員資格認證，帶著院里的護理人員一起共同學習提高。

??“同時，我們為老年人設置了繪畫課、手工課、舞臺劇、集體生日，還幫3對老人補辦了婚禮。當老人頭戴著白色婚紗、身著民族服飾、拿著補辦的結婚證，臉上洋溢著幸福的微笑。”說到此處，格西王姆臉上也露出欣慰的笑容。

??“在黨和政府的支持下，敬老院搬了新家，基礎設施得到了極大的改善，并與阿壩州藏醫院聯合開設門診，老人們不出院就可以享受醫療服務，健康有了保障。” 她說，“今年，還有件開心的事——院里來了兩位學養老服務與管理的科班生，我的護理隊伍更專業了。”