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??“您好，我是瀏陽(yáng)市住房保障服務(wù)中心工作人員，現(xiàn)就我中心駐小區(qū)房管員履職情況進(jìn)行廉政回訪，有幾個(gè)問(wèn)題需要您配合回答一下，如有對(duì)我單位的相關(guān)建議或意見(jiàn)也可以現(xiàn)在向我反映。”

??近日，為進(jìn)一步規(guī)范公租房申請(qǐng)、審核等流程管理，湖南省瀏陽(yáng)市住房保障服務(wù)中心開(kāi)展常態(tài)化廉政回訪。回訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別社會(huì)人員冒充工作人員向公租房租戶收取好處費(fèi)的情況，經(jīng)瀏陽(yáng)市住房保障服務(wù)中心與相關(guān)部門聯(lián)合調(diào)查取證，目前已得到妥善處理。

??今年以來(lái)，瀏陽(yáng)市住房保障服務(wù)中心著力開(kāi)展公租房廉政回訪工作，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升工作效能，增強(qiáng)租戶幸福感和獲得感。嚴(yán)格落實(shí)《公租房廉政回訪工作方案》，通過(guò)電話、入戶或座談等方式，以不低于10%的比例抽取當(dāng)季公租房業(yè)務(wù)辦理對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)回訪，研究處理回訪情況，季末發(fā)布廉政回訪結(jié)果通報(bào)問(wèn)題和不足。就廉政回訪中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行提醒、約談和通報(bào)，作為季度和年度考核、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。對(duì)于廉政回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和收集的意見(jiàn)形成問(wèn)題清單，制定整改措施或辦理意見(jiàn)，明確整改時(shí)限，跟蹤督促問(wèn)題整改落實(shí)情況，將結(jié)果反饋給回訪對(duì)象。

??截至目前，瀏陽(yáng)市住房保障服務(wù)中心已對(duì)532戶公租房租戶進(jìn)行廉政回訪，收集租戶意見(jiàn)和建議53條，解決問(wèn)題42個(gè)，改進(jìn)工作措施17條，一些群眾反映迫切的問(wèn)題得到有效解決，住房保障工作成效和社會(huì)評(píng)價(jià)滿意度不斷提升。

??據(jù)介紹，下一步，該中心將繼續(xù)推進(jìn)公租房管理規(guī)范化，把群眾滿意度作為檢驗(yàn)住房保障工作成效的根本標(biāo)尺，把公平分配作為住房保障工作的有效途徑，持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)兜住民生底線。