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??近年來，樓市利好政策頻出，房產(chǎn)市場逐步向好，如何優(yōu)化房產(chǎn)交易流程，提高消費(fèi)者購房效率，這兩家企業(yè)在津給出范本。1月13日，浦發(fā)銀行天津分行聯(lián)合貝殼天津站舉辦的安心服務(wù)承諾發(fā)布會(huì)隆重舉行，雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢，針對消費(fèi)者購買二手房過程中的關(guān)鍵痛點(diǎn)，帶頭推出了集房產(chǎn)交易與金融服務(wù)項(xiàng)一體化的服務(wù)承諾。

??現(xiàn)場，浦發(fā)銀行總行零售信貸部副總經(jīng)理嚴(yán)紅霞，浦發(fā)銀行天津分行行黨委委員、副行長吳婷，貝殼找房副總裁、北部區(qū)域總經(jīng)理李慧勇，貝殼天津站交易服務(wù)中心負(fù)責(zé)人魏斌及相關(guān)負(fù)責(zé)人出席活動(dòng)，共同啟動(dòng)安心服務(wù)承諾，從簽約和金融服務(wù)環(huán)節(jié)為消費(fèi)者兜底服務(wù)和權(quán)益保障方案，為客戶創(chuàng)造更加美好的居住體驗(yàn)。

??據(jù)悉，本次浦發(fā)銀行天津分行與貝殼天津站推出的十大安心服務(wù)承諾，包括“準(zhǔn)時(shí)過戶，枉跑必賠”、“極速還款，買賣無憂”、“減壓紓困，延期一年”等承諾項(xiàng)，用真金白銀為消費(fèi)者提供保障。

??每一次房產(chǎn)交易的背后，都涉及到買賣雙方時(shí)間的多次協(xié)調(diào)，從資料準(zhǔn)備，到簽署合同，其中的溝通成本與時(shí)間成本之大，是許多購房者和業(yè)主的最大痛點(diǎn)。本次浦發(fā)銀行聯(lián)合貝殼找房舉辦的服務(wù)承諾發(fā)布會(huì)上，分別針對簽約枉跑、辦貸枉跑和過戶枉跑作出承諾，一經(jīng)核實(shí)將給予購房者相應(yīng)的現(xiàn)金賠付，倒逼簽約經(jīng)理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員提升自身專業(yè)度，也為消費(fèi)者在房產(chǎn)交易中提供了足夠高的安全度。

??除了對種種“枉跑”現(xiàn)象對保障，本次發(fā)布的安心服務(wù)承諾還覆蓋貸款審批環(huán)節(jié)，承諾優(yōu)化審批流程，在客戶提交材料的次工作日起，三天內(nèi)告知審批結(jié)果。據(jù)了解，從買賣雙方簽約，到房子成功過戶，中間的貸款審批環(huán)節(jié)往往要經(jīng)歷5-7個(gè)工作日，浦發(fā)銀行貝殼業(yè)務(wù)的服務(wù)承諾發(fā)布后，房屋貸款審批的時(shí)間將不超過3天，讓買賣雙方盡早過渡到過戶流程，在一定程度上提升了房產(chǎn)交易的滿意度。

??此次發(fā)布的承諾項(xiàng)中，加快批貸時(shí)效、優(yōu)先解決放款問題，都是緊密貼合客戶需求，致力于打造便捷高效的交易體驗(yàn)。對此，浦發(fā)銀行天津分行黨委委員、副行長吳婷表示：“這十大承諾是經(jīng)過半年的調(diào)研，調(diào)查目前客戶在購房辦理貸款過程中可能遇到的最普遍、最急切的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。此次與貝殼攜手發(fā)布安心服務(wù)承諾，希望能更全面滿足購房客戶的需求，共同為客戶提供更美好、更有品質(zhì)的安居服務(wù)”

??（浦發(fā)銀行天津分行行黨委委員、副行長吳婷在發(fā)布會(huì)上致辭）

??據(jù)介紹，浦發(fā)銀行天津分行自2023年4月起正式入駐12家貝殼天津站簽約中心，全面開啟戰(zhàn)略合作。為了不斷提升了交易便捷度，為更多消費(fèi)者帶來一站式個(gè)人金融服務(wù)，浦發(fā)銀行天津分行與貝殼還陸續(xù)擴(kuò)大了按揭貸款受理房型、受理區(qū)域、受理房齡等，充分利用雙方的資源優(yōu)勢，為更多購房者帶來便利。此外，浦發(fā)銀行天津分行聯(lián)合貝殼打造了一系列銀企活動(dòng)，如2024年10月揭牌的“愛心驛站”，除了專業(yè)的金融貸款服務(wù)外，驛站還為客戶提供二十項(xiàng)便民服務(wù)，傳遞溫暖關(guān)懷。

??浦發(fā)銀行天津分行零售信貸部總經(jīng)理吳彤表示，按揭業(yè)務(wù)政策的一步步放開，也是基于對自身及貝殼抗風(fēng)險(xiǎn)能力的評(píng)估，思考如何對客戶更好。作為行業(yè)內(nèi)首家推出房產(chǎn)交易服務(wù)承諾的銀行，此次浦發(fā)銀行與貝殼天津站的合作，也是圍繞著“對客戶好”開啟交易服務(wù)新篇章。

??（貝殼天津站交易服務(wù)中心負(fù)責(zé)人魏斌在發(fā)布會(huì)上致辭）

??作為房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)的重要聯(lián)動(dòng)方，浦發(fā)銀行與貝殼找房天津站此次攜手合作，率先發(fā)布安心服務(wù)承諾，標(biāo)志著雙方在打造安全、便捷的交易服務(wù)方面步入了新階段。貝殼天津站交易服務(wù)中心負(fù)責(zé)人魏斌表示：“與浦發(fā)銀行合作以來，浦發(fā)銀行對數(shù)字化審批時(shí)效的提升，線上資金監(jiān)管的力度，都體現(xiàn)了企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。今天推出的服務(wù)承諾只是一個(gè)開始，貝殼與浦發(fā)銀行都會(huì)把承諾做到位，把服務(wù)做到優(yōu)，做到足，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值與擔(dān)當(dāng)，為行業(yè)的進(jìn)步帶來正向的推動(dòng)。”

??未來，浦發(fā)銀行與貝殼找房將持續(xù)探索創(chuàng)新，讓更多消費(fèi)者享受到安全、便捷的房產(chǎn)交易服務(wù)，同時(shí)不斷迭代自身的服務(wù)流程以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供超越行業(yè)、超越客戶預(yù)期的服務(wù)，助力居住消費(fèi)健康發(fā)展。